{"id":1121,"date":"2021-07-20T10:01:44","date_gmt":"2021-07-20T08:01:44","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.qtravel.ai\/blog-pl\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/"},"modified":"2024-03-08T09:11:27","modified_gmt":"2024-03-08T08:11:27","slug":"czego-pragna-turysci-czesc-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/","title":{"rendered":"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2"},"content":{"rendered":"<p>Powszechna algorytmizacja sprawia, \u017ce u\u017cytkownik wielu platform rezerwacyjnych (tzw. OTA \u2013 online travel agencies) ma poczucie, \u017ce dost\u0119pne narz\u0119dzia zamiast mu s\u0142u\u017cy\u0107, dyscyplinuj\u0105 go do okre\u015blonych zachowa\u0144 (\u201eoczekiwa\u0144\u201d algorytm\u00f3w). Powstaje pytanie, jak nale\u017cy wykorzysta\u0107 kompetencje technologiczne, aby \u015bcie\u017cka zakupowa turysty sta\u0142a si\u0119 fascynuj\u0105cym do\u015bwiadczeniem, a nie drog\u0105 przez m\u0119k\u0119.<\/p>\n<h2>Zapytajmy konsument\u00f3w<\/h2>\n<p>Poszukuj\u0105c odpowiedzi, Amadeus zleci\u0142 firmie <a href=\"https:\/\/www.phocuswrighteurope.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Phocuswright<\/a> przeprowadzenie badania, kt\u00f3rego celem by\u0142o ustalenie:<\/p>\n<p>(1) w jaki spos\u00f3b konsumenci podejmuj\u0105 decyzje dotycz\u0105ce podr\u00f3\u017cy,<br \/>\n(2) z jakim wyprzedzeniem planuj\u0105 wyjazdy,<br \/>\n(3) w jaki spos\u00f3b dokonuj\u0105 rezerwacji i wreszcie<br \/>\n(4) <strong>jak chcieliby podejmowa\u0107 takie decyzje w przysz\u0142o\u015bci.<\/strong><\/p>\n<p>Badaniem obj\u0119to wy\u0142\u0105cznie respondent\u00f3w deklaruj\u0105cych zamiar udzia\u0142u w podr\u00f3\u017cach o charakterze dowolnym. Jest to taki typ wyjazd\u00f3w, kt\u00f3ry nie wynika ani z obowi\u0105zk\u00f3w zawodowych (turystyka biznesowa), ani \u017cadnych zobowi\u0105za\u0144 rodzinnych czy towarzyskich (np. udzia\u0142 w uroczysto\u015bci rodzinnej).<\/p>\n<p>Zastosowany tryb badania nale\u017cy wyja\u015bni\u0107 dwojako:<\/p>\n<ul>\n<li>po pierwsze, ustalenie, jak tury\u015bci planuj\u0105 podr\u00f3\u017ce, wymaga\u0142o wykluczenia os\u00f3b, kt\u00f3re maj\u0105 narzucony zawczasu cel i termin wyjazdu<\/li>\n<li>po drugie, rozpoznanie, jak respondenci wyobra\u017caj\u0105 sobie PRZYSZ\u0141E zakupy turystyczne.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Kogo i jak badano?<\/h2>\n<p>Ankieta dotyczy\u0142a os\u00f3b doros\u0142ych (\u226518 lat) w USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Indiach, Rosji i Brazylii, co zapewni\u0142o r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 geograficzn\u0105 i kulturow\u0105 i pozwoli\u0142o uzyska\u0107 informacje na temat schematu nawigacji online konsument\u00f3w z tak odmiennych obszar\u00f3w. Do badania zakwalifikowano wy\u0142\u0105cznie respondent\u00f3w, kt\u00f3rzy w ci\u0105gu ostatnich 12 miesi\u0119cy odbyli co najmniej trzy wyjazdy obejmuj\u0105ce p\u0142atne zakwaterowanie, podr\u00f3\u017c samolotem i\/lub kolej\u0105 dalekobie\u017cn\u0105, a przynajmniej jeden z tych wyjazd\u00f3w mia\u0142 charakter w pe\u0142ni dowolny. At least one of these trips had to be a discretionary trip. Respondents were also required to have played an active role in planning these trips. Ostatecznie w badaniu uwzgl\u0119dniono 4638 ankiet.<\/p>\n<h2>Wakacyjna podr\u00f3\u017c zaczyna si\u0119 zim\u0105<\/h2>\n<p>Eksperci si\u0119gn\u0119li po opinie trendsetter\u00f3w, kt\u00f3rzy ch\u0119tnie podchwytuj\u0105 nowinki technologiczne i r\u00f3wnie ch\u0119tnie dziel\u0105 si\u0119 informacjami ze znajomymi. Spos\u00f3b ich funkcjonowania w \u015bwiecie nowych technologii znajduje odzwierciedlenie w trybie podr\u00f3\u017cowania: samodzielnie wybieraj\u0105 miejsca docelowe podr\u00f3\u017cy, lubi\u0105 odkrywa\u0107 nowe destynacje, nie obawiaj\u0105 si\u0119 koszt\u00f3w, ale chc\u0105 mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce pieni\u0105dze zapewni\u0105 im niezapomniane wra\u017cenia. <strong>Etap planowania podr\u00f3\u017cy uwa\u017caj\u0105 za element do\u015bwiadczenia turystycznego<\/strong>: ich ostateczna opinia o wakacjach \u0142\u0105czy w jedn\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107 planowanie, zakupy i sam wyjazd.<\/p>\n<p>Planowanie wakacji zaczynaj\u0105 nierzadko kilka miesi\u0119cy przed faktycznym terminem wyjazdu, a do\u015bwiadczenia z etapu poszukiwania inspiracji scalaj\u0105 z do\u015bwiadczeniami z samej podr\u00f3\u017cy. Cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 podr\u00f3\u017cy, kt\u00f3ra w przypadku trendsetter\u00f3w jest bardzo wysoka, czyni z nich do\u015bwiadczonych planist\u00f3w: przechodz\u0105 przez ten proces tak cz\u0119sto, \u017ce potrafi\u0105 formu\u0142owa\u0107 \u015bmia\u0142e zastrze\u017cenia, co do jego przebiegu, wskaza\u0107 irytuj\u0105ce lub czasoch\u0142onne (a nierzadko zb\u0119dne) etapy i wreszcie &#8211; przedstawi\u0107 oczekiwania co do mo\u017cliwych usprawnie\u0144 oraz braki w dost\u0119pnych narz\u0119dziach planowania podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n<p>Zanim padnie zarzut, \u017ce przecie\u017c zachowania trensetter\u00f3w nie odzwierciedlaj\u0105 trybu post\u0119powania og\u00f3\u0142u turyst\u00f3w, warto podkre\u015bli\u0107, \u017ce my\u015bl\u0105c o innowacjach nie mo\u017cna kierowa\u0107 si\u0119 tym, co si\u0119 dzieje na rynku masowym (podobny argument przy\u015bwieca\u0142 mi, kiedy przedstawia\u0142am wyniki bada\u0144 <a href=\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog-pl\/posrednicy-turystyczni-w-czasach-cyfrowych\/\">przeprowadzonych w\u015br\u00f3d polskich student\u00f3w).<\/a> W jednym i drugim przypadku mamy do czynienia z lud\u017ami m\u0142odymi (poni\u017cej 34 roku \u017cycia), obeznanymi z technologiami, otwartymi na nowe do\u015bwiadczenia. Niew\u0105tpliwie nie jest to turysta masowy, ale jest to turysta przysz\u0142o\u015bci: w wieku lat 50 i wi\u0119cej, ci ludzie nadal b\u0119d\u0105 si\u0119gali po rozwi\u0105zania technologiczne i nadal b\u0119d\u0105 je krytycznie ocenia\u0107. Dost\u0119pno\u015b\u0107 danych pozostaj\u0105cych w r\u0119kach agencji on-line powinna sk\u0142ania\u0107 je do tworzenia inteligentnych ekosystem\u00f3w wsparcia interesariuszy: tak konsument\u00f3w, jak i us\u0142ugodawc\u00f3w turystycznych, a nie poprzestawaniu na tym, co dzisiaj oferowane jest masowemu nabywcy.<\/p>\n<h2>Co wiemy o zakupach turystycznych on-line?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/czy-wiesz-ze-80-proc-dokonuje-rezerwacji-online.png\" alt=\"\" width=\"754\" height=\"712\" class=\" wp-image-1739 aligncenter\" \/><\/p>\n<p>Wyniki przywo\u0142anego badania <strong>Phocuswright <\/strong>wskazuj\u0105, \u017ce 80% respondent\u00f3w dokonuje zakup\u00f3w (rezerwacji) turystycznych on-line i tam r\u00f3wnie\u017c szuka informacji i inspiracji (warto doda\u0107, \u017ce 100% turyst\u00f3w dokonuje on-line jakichkolwiek aktywno\u015bci zwi\u0105zanych z podr\u00f3\u017c\u0105 \u2013 cho\u0107by poszukiwania informacji o godzinach otwarcia obiekt\u00f3w). Jednak a\u017c 23% z nich wskazuje, \u017ce jest to <strong>skrajnie frustruj\u0105cy proces<\/strong>, co wynika z wymaganej du\u017cej ilo\u015bci czasu, nadmiaru informacji, zaskakuj\u0105cych zmian cen i braku stosownej wizualizacji (zdj\u0119cia lub filmy). Respondentom doskwiera te\u017c niedostatecznie du\u017cy asortyment fotografii (np. zdj\u0119cia robione s\u0105 tylko we wn\u0119trzu obiektu, albo tylko w dzie\u0144, mo\u017cemy obejrze\u0107 wn\u0119trze restauracji, ale nie zawsze zobaczymy jaki widok z okna oferuje dany pok\u00f3j). Podobne badania zrealizowane w Polsce wykaza\u0142y, \u017ce brak zdj\u0119\u0107 lub zbyt ma\u0142y ich asortyment sk\u0142ania a\u017c 76% u\u017cytkownik\u00f3w do natychmiastowego opuszczenia strony i poszukiwania innego \u017ar\u00f3d\u0142a informacji. Natomiast czynnikiem sk\u0142aniaj\u0105cym do powrotu na dan\u0105 stron\u0119 www okazuje si\u0119 jej intuicyjno\u015b\u0107 i \u0142atwo\u015b\u0107 nawigowania.<\/p>\n<h2>Mo\u017ce lepiej odwiedzi\u0107 tradycyjne biuro podr\u00f3\u017cy?<\/h2>\n<p>Wed\u0142ug PhoCus Wright, do poszukiwania tradycyjnego wsparcia sk\u0142aniaj\u0105 nabywc\u00f3w zazwyczaj dwa czynniki:<\/p>\n<ul>\n<li>poszukiwanie spersonalizowanej us\u0142ugi<\/li>\n<li>niedostatek informacji zamieszczonych na stronie internetowej.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ale uwaga: to co tury\u015bci okre\u015blaj\u0105 jako \u201eniedostatek informacji\u201d, <strong>w rzeczywisto\u015bci dotyczy nadmiaru nieistotnych tre\u015bci, ich z\u0142ej organizacji oraz trudnej nawigacji.<\/strong> Zasypany nadmiarem nieuporz\u0105dkowanych tre\u015bci u\u017cytkownik zniech\u0119ca si\u0119. Jego oczekiwania mo\u017cna sformu\u0142owa\u0107 nast\u0119puj\u0105co: \u201enajpierw podstawowe wyniki wyszukiwania odpowiadaj\u0105cego og\u00f3lnym, ale spersonalizowanym oczekiwaniom, nast\u0119pnie mo\u017cliwo\u015b\u0107 dr\u0105\u017cenia informacji w celu uzyskania wi\u0119kszej ilo\u015bci szczeg\u00f3\u0142\u00f3w\u201d. Jeden z brytyjskich turyst\u00f3w, wytrwale opieraj\u0105cy si\u0119 algorytmizacji, <a href=\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog-pl\/posrednicy-turystyczni-w-czasach-cyfrowych\/\">o kt\u00f3rej pisa\u0142am ostatnio,<\/a> przedstawi\u0142 nast\u0119puj\u0105c\u0105 opini\u0119: \u201eNie mog\u0119 u\u017cy\u0107 swoich w\u0142asnych, precyzyjnych kryteri\u00f3w wyszukiwania &#8211; musz\u0119 zacz\u0105\u0107 od miejsca docelowego i daty, chocia\u017c s\u0105 inne aspekty, znacznie dla mnie wa\u017cniejsze. Chcia\u0142bym m\u00f3c przeprowadzi\u0107 w pe\u0142ni dopasowane wyszukiwanie, zgodne z moimi priorytetami.\u201d<\/p>\n<p>Kolejna kwestia to responsywno\u015b\u0107 stron internetowych i rosn\u0105ce znaczenie urz\u0105dze\u0144 mobilnych za r\u00f3wno w procesie planowania wakacji, jak i dokonywania rezerwacji (w USA a\u017c 65% wskaza\u0144). Dokonuj\u0105c rezerwacji z urz\u0105dzenia mobilnego tury\u015bci wol\u0105 korzysta\u0107 z aplikacji lub strony internetowej konkretnej agencji turystycznej lub linii lotniczej, ale u\u017cywaj\u0105c urz\u0105dze\u0144 stacjonarnych \u2013 preferuj\u0105 wyszukiwarki internetowe. W ka\u017cdej za\u015b sytuacji przyczyn\u0105 irytacji mo\u017ce si\u0119 sta\u0107 zbyt du\u017ca liczba krok\u00f3w, jakie trzeba wykona\u0107, aby ostatecznie dokona\u0107 p\u0142atno\u015bci on-line.<\/p>\n<h2>Kryteria wyszukiwania jako cyfrowa pi\u0119ta Achillesa<\/h2>\n<p>\u0141atwo prowadzi\u0142oby si\u0119 turystyczny biznes on-line, gdyby turysta za ka\u017cdym razem sprawozda\u0142, czego chce. Ale rozw\u00f3j internetu sprawi\u0142, \u017ce ro\u015bnie grupa konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy <strong>planowanie wakacji zaczynaj\u0105 od poszukiwania inspiracji<\/strong>: nie wiedz\u0105 dok\u0105d chc\u0105 jecha\u0107, w jakiej porze roku, z kim, ani nawet po co. S\u0105 otwarci na nowe pomys\u0142y i ch\u0119tnie dostosuj\u0105 do nich termin wyjazdu, o ile inspiracja b\u0119dzie faktycznie silna i sugestywna, w pe\u0142ni dostosowana do ich profilu behawioralnego.<\/p>\n<p>Trendsetterzy szczeg\u00f3lnie ceni\u0105 sobie mo\u017cliwo\u015b\u0107 pozyskania nowych umiej\u0119tno\u015bci i wra\u017ce\u0144. Nigdy nie je\u017adzi\u0142am konno? Nie lata\u0142am paralotni\u0105? Nie nurkowa\u0142am? No to pora to nadrobi\u0107! Impulsem nie musi by\u0107 sama aktywno\u015b\u0107, ale tak\u017ce jej efekty. Na przyk\u0142ad zdj\u0119cie rafy koralowej na Instagramie \u2013 je\u017celi chc\u0119 zrobi\u0107 takie samo, to chcia\u0142-nie-chcia\u0142 musz\u0119 wyjecha\u0107 we w\u0142a\u015bciwe miejsce i zdoby\u0107 okre\u015blone umiej\u0119tno\u015bci.<\/p>\n<p>Je\u015bli chodzi o \u017ar\u00f3d\u0142a inspiracji turystycznych \u2013 odpowiedzi respondent\u00f3w z badanych kraj\u00f3w niewiele si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0105 od <a href=\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog-pl\/posrednicy-turystyczni-w-czasach-cyfrowych\/\">opinii polskich student\u00f3w<\/a>: recenzje zamieszczane on-line, opinie i zdj\u0119cia umieszczane przez znajomych w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, materia\u0142y promocyjne organizacji i region\u00f3w turystycznych oraz filmy na YouTube Bezwzgl\u0119dnie <strong>najwa\u017cniejsz\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 wizualne \u015brodki przekazu<\/strong> (szczeg\u00f3lnie w przedziale wiekowym 18-34 lata) <strong>wspierane przez relacje spo\u0142eczne<\/strong>(mo\u017cliwo\u015b\u0107 zasi\u0119gni\u0119cia opinii znajomych).<\/p>\n<p>Jako czynnik os\u0142abiaj\u0105cy ch\u0119\u0107 dokonania zakupu respondenci wskazuj\u0105 brak informacji na temat us\u0142ug dodatkowych (np. kluby, ciekawe restauracje, targowiska, itp.). Konia z rz\u0119dem temu, kto poradzi sobie z fraz\u0105 \u201eopieka i basen dla dzieci, pies, konie, warsztaty kulinarne, produkty lokalne, perfumy, du\u017co owoc\u00f3w\u201d. Od razu dodam, \u017ce respondentka, kt\u00f3ra sformu\u0142owa\u0142a takie ramy wyszukiwania, ostatecznie znalaz\u0142a odpowiedni pobyt w Prowansji, wrzuci\u0142a dzieci do basenu, wys\u0142a\u0142a m\u0119\u017ca ze znajomymi na rajd konny a sama bra\u0142a udzia\u0142 w warsztatach kosmetycznych albo porannych zakupach na lokalnych ryneczkach i przedpo\u0142udniowych warsztatach kulinarnych ze znanymi szefami z ca\u0142ej Europy. Wyszukanie oferty zaj\u0119\u0142o jej, bagatelka, 7 miesi\u0119cy i wymaga\u0142o zorganizowania samodzielnego transportu. Ca\u0142y proces musia\u0142a przeprowadzi\u0107 \u201er\u0119cznie\u201d, bo ani termin wyjazdu, ani liczba uczestnik\u00f3w, ani cena pobytu, nie stanowi\u0142y kluczowych element\u00f3w wyszukiwania i istniej\u0105ce narz\u0119dzia nie przetwarza\u0142y tak z\u0142o\u017conego zam\u00f3wienia.<\/p>\n<h2>Cena czy koszt, czyli za co w\u0142a\u015bciwie p\u0142aci turysta?<\/h2>\n<p>We wszystkich badaniach pojawia si\u0119 problematyczna kwestia stosunku turyst\u00f3w do cen Us\u0142ugodawcy turystyczni twierdz\u0105, \u017ce cena jest kluczowym czynnikiem wyboru (szczeg\u00f3lnie w przypadku polskiego nabywcy) i posuwaj\u0105 si\u0119 do r\u00f3\u017cnych kruczk\u00f3w, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 zwabi\u0107 konsument\u00f3w atrakcyjn\u0105 cenowo ofert\u0105. Efektem jest nieprzejrzysto\u015b\u0107 prezentowanych ofert, pomijanie wielu sk\u0142adowych, kt\u00f3re ostatecznie i tak obci\u0105\u017c\u0105 turyst\u0119, zaskakiwanie klient\u00f3w w ostatniej chwili wydatkami, kt\u00f3rych nie uwzgl\u0119dnili w bud\u017cecie na wyjazd. Z drugiej strony, moda na smart shoping i presja na <strong>bycie smart konsumentem <\/strong>sprawiaj\u0105, \u017ce nawet zamo\u017cni klienci obawiaj\u0105 si\u0119 przep\u0142acenia. Nie ma to zwi\u0105zku ze stanem ich portfela, ale poczuciem, \u017ce \u201edali si\u0119 oszuka\u0107\u201d, bo wyjazd mo\u017cna by\u0142o zorganizowa\u0107 taniej.<\/p>\n<p>Kluczem do zrozumienia tej \u0142amig\u0142\u00f3wki jest odr\u00f3\u017cnienie ceny od ca\u0142kowitego kosztu, jaki ponosi nabywca. en koszt obejmuje czas zmitr\u0119\u017cony na przeszukiwaniu internetu, frustracj\u0119 zwi\u0105zan\u0105 z uporczywym por\u00f3wnywaniem ofert, kt\u00f3rych por\u00f3wnanie jest praktycznie niemo\u017cliwe, telefony i maile do agencji, kt\u00f3re maj\u0105 w za\u0142o\u017ceniu zminimalizowa\u0107 ryzyko zaskakuj\u0105cych, negatywnych informacji podanych na dwa dni przed wyjazdem. Frustruj\u0105cy jest te\u017c <strong>brak mo\u017cliwo\u015bci por\u00f3wnania aktualnych cen.<\/strong> Zwa\u017cywszy, \u017ce \u015bcie\u017cka zakupowa klienta trwa (wg r\u00f3\u017cnych bada\u0144) od kilkunastu dni do ponad 3 miesi\u0119cy (por. wykres), to w tak d\u0142ugim okresie nale\u017cy si\u0119 liczy\u0107 z wielokrotn\u0105 zmian\u0105 cen. Imprezy turystyczne, z\u0142o\u017cone z licznych element\u00f3w sk\u0142adowych, trudno jest por\u00f3wna\u0107, bo r\u00f3\u017cni touroperatorzy z r\u00f3\u017cn\u0105 dok\u0142adno\u015bci\u0105 informuj\u0105 o czynnikach wp\u0142ywaj\u0105cych na ostateczn\u0105 cen\u0119 imprezy. Do kosztu finansowego i czasowego psycholodzy dodaj\u0105 tak\u017ce <strong>koszt spo\u0142eczny (m\u00f3j obraz w oczach innych) i koszt psychologiczny (moje poczucie warto\u015bci).<\/strong> Bycie \u201enie do\u015b\u0107 smart\u201d narusza te dwa wymiary: fakt, \u017ce znajomi sp\u0119dzili podobne wakacje za ni\u017csz\u0105 cen\u0119, albo \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce agent mimo wielokrotnych pr\u00f3\u015bb pomin\u0105\u0142 kluczow\u0105 informacj\u0119, konsument odbiera jako naruszenie w\u0142asnej godno\u015bci.<\/p>\n<p>Warto jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce zamo\u017cni tury\u015bci coraz cz\u0119\u015bciej \u015bwiadomi s\u0105 \u0142\u0105cznego kosztu organizacji wyjazd\u00f3w wakacyjnych, co wynika z faktu, \u017ce osoby <strong>lepiej sytuowane maj\u0105 wy\u017csz\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 warto\u015bci jednostki wolnego czasu.<\/strong> Im dro\u017csza jest godzina mojego \u017cycia, tym bardziej dbam o jej jako\u015b\u0107 i tym ch\u0119tniej znajd\u0119 profesjonalist\u0119, kt\u00f3ry wyr\u0119czy mnie w \u017cmudnym przeszukiwaniu ofert. Je\u017celi ten profesjonalista dost\u0119pny jest 24\/7 i potrafi uwzgl\u0119dni\u0107 najwa\u017cniejsze dla mnie kryteria wyjazdu \u2013 istnieje du\u017ca szansa, \u017ce pozyska moj\u0105 lojalno\u015b\u0107. Nale\u017cy zatem d\u0105\u017cy\u0107 do tego, \u017ceby rozwi\u0105zania cyfrowe dedykowane planowaniu i rezerwacji wyjazd\u00f3w turystycznych by\u0142y r\u00f3wnie profesjonalne jak tradycyjny agent, ale dost\u0119pne dzie\u0144 i noc jak internet. Takie po\u0142\u0105czenie w zamierzeniu oferowa\u0107 b\u0119d\u0105 narz\u0119dzia cyfrowe oparte na rozumieniu j\u0119zyka naturalnego.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Powszechna algorytmizacja sprawia, \u017ce u\u017cytkownik wielu platform rezerwacyjnych (tzw. OTA \u2013 online travel agencies) ma poczucie, \u017ce dost\u0119pne narz\u0119dzia zamiast mu s\u0142u\u017cy\u0107, dyscyplinuj\u0105 go do okre\u015blonych zachowa\u0144 (\u201eoczekiwa\u0144\u201d algorytm\u00f3w). Powstaje pytanie, jak nale\u017cy wykorzysta\u0107 kompetencje technologiczne, aby \u015bcie\u017cka zakupowa turysty sta\u0142a si\u0119 fascynuj\u0105cym do\u015bwiadczeniem, a nie drog\u0105 przez m\u0119k\u0119. Zapytajmy konsument\u00f3w Poszukuj\u0105c odpowiedzi, Amadeus zleci\u0142 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":1124,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[29,126],"tags":[],"class_list":["post-1121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-turystyka"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2 - Qtravel.ai Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pytanie brzmi, jak wykorzysta\u0107 kompetencje technologiczne, aby podr\u00f3\u017c kupuj\u0105cego sta\u0142a si\u0119 fascynuj\u0105cym prze\u017cyciem, a nie udr\u0119k\u0105.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2 - Qtravel.ai Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pytanie brzmi, jak wykorzysta\u0107 kompetencje technologiczne, aby podr\u00f3\u017c kupuj\u0105cego sta\u0142a si\u0119 fascynuj\u0105cym prze\u017cyciem, a nie udr\u0119k\u0105.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Qtravel.ai\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/qtravelai\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-20T08:01:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-08T08:11:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/czego-pragna-turysci-czesc2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Magdalena Kachniewska\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Magdalena Kachniewska\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/\"},\"author\":{\"name\":\"Magdalena Kachniewska\",\"@id\":\"\/#\/schema\/person\/ed0dbde186736684a941416399011c6e\"},\"headline\":\"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2\",\"datePublished\":\"2021-07-20T08:01:44+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-08T08:11:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/\"},\"wordCount\":2015,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/what-travelers-want-part-2.jpg\",\"articleSection\":[\"Blog\",\"Turystyka\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/\",\"url\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/\",\"name\":\"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2 - Qtravel.ai Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/what-travelers-want-part-2.jpg\",\"datePublished\":\"2021-07-20T08:01:44+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-08T08:11:27+00:00\",\"description\":\"Pytanie brzmi, jak wykorzysta\u0107 kompetencje technologiczne, aby podr\u00f3\u017c kupuj\u0105cego sta\u0142a si\u0119 fascynuj\u0105cym prze\u017cyciem, a nie udr\u0119k\u0105.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/what-travelers-want-part-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/what-travelers-want-part-2.jpg\",\"width\":1110,\"height\":387},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"\/#website\",\"url\":\"\/\",\"name\":\"Qtravel.ai\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"\/#organization\",\"name\":\"Qtravel.ai\",\"url\":\"\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/qtravel_znak-05.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/qtravel_znak-05.png\",\"width\":3840,\"height\":2160,\"caption\":\"Qtravel.ai\"},\"image\":{\"@id\":\"\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/qtravelai\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/qtravel-ai\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\/#\/schema\/person\/ed0dbde186736684a941416399011c6e\",\"name\":\"Magdalena Kachniewska\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e7686c0daffc535df267c8b141be618?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e7686c0daffc535df267c8b141be618?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Magdalena Kachniewska\"},\"description\":\"Privately, professionally and scientifically addicted to tourism\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2 - Qtravel.ai Blog","description":"Pytanie brzmi, jak wykorzysta\u0107 kompetencje technologiczne, aby podr\u00f3\u017c kupuj\u0105cego sta\u0142a si\u0119 fascynuj\u0105cym prze\u017cyciem, a nie udr\u0119k\u0105.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2 - Qtravel.ai Blog","og_description":"Pytanie brzmi, jak wykorzysta\u0107 kompetencje technologiczne, aby podr\u00f3\u017c kupuj\u0105cego sta\u0142a si\u0119 fascynuj\u0105cym prze\u017cyciem, a nie udr\u0119k\u0105.","og_url":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/","og_site_name":"Qtravel.ai","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/qtravelai","article_published_time":"2021-07-20T08:01:44+00:00","article_modified_time":"2024-03-08T08:11:27+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/czego-pragna-turysci-czesc2.png","type":"image\/png"}],"author":"Magdalena Kachniewska","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Magdalena Kachniewska","Szacowany czas czytania":"9 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/"},"author":{"name":"Magdalena Kachniewska","@id":"\/#\/schema\/person\/ed0dbde186736684a941416399011c6e"},"headline":"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2","datePublished":"2021-07-20T08:01:44+00:00","dateModified":"2024-03-08T08:11:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/"},"wordCount":2015,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/what-travelers-want-part-2.jpg","articleSection":["Blog","Turystyka"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/","url":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/","name":"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2 - Qtravel.ai Blog","isPartOf":{"@id":"\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/what-travelers-want-part-2.jpg","datePublished":"2021-07-20T08:01:44+00:00","dateModified":"2024-03-08T08:11:27+00:00","description":"Pytanie brzmi, jak wykorzysta\u0107 kompetencje technologiczne, aby podr\u00f3\u017c kupuj\u0105cego sta\u0142a si\u0119 fascynuj\u0105cym prze\u017cyciem, a nie udr\u0119k\u0105.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/what-travelers-want-part-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/what-travelers-want-part-2.jpg","width":1110,"height":387},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/blog\/czego-pragna-turysci-czesc-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Czego pragn\u0105 tury\u015bci? Cz\u0119\u015b\u0107 2"}]},{"@type":"WebSite","@id":"\/#website","url":"\/","name":"Qtravel.ai","description":"","publisher":{"@id":"\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"\/#organization","name":"Qtravel.ai","url":"\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/qtravel_znak-05.png","contentUrl":"https:\/\/www.qtravel.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/qtravel_znak-05.png","width":3840,"height":2160,"caption":"Qtravel.ai"},"image":{"@id":"\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/qtravelai","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/qtravel-ai\/"]},{"@type":"Person","@id":"\/#\/schema\/person\/ed0dbde186736684a941416399011c6e","name":"Magdalena Kachniewska","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e7686c0daffc535df267c8b141be618?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0e7686c0daffc535df267c8b141be618?s=96&d=mm&r=g","caption":"Magdalena Kachniewska"},"description":"Privately, professionally and scientifically addicted to tourism"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1121"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1121"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1121\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1742,"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1121\/revisions\/1742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1124"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.qtravel.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}