Dashboard Qtravel.ai to prawdziwa skarbnica wiedzy o Twoich użytkownikach. Dzięki informacjom tam zawartym możesz zarówno zoptymalizować swoją stronę internetową, jak i dopasować ofertę podróżniczą do potrzeb Twojej grupy docelowej.
Na jakie informacje szczególnie warto zwrócić uwagę i jak je wykorzystać, aby zwiększyć efektywność Twojego biznesu? W tym artykule znajdziesz przegląd wszystkich najważniejszych funkcjonalności tego narzędzia, jak również kilka inspiracji, które mogą się przydać, aby jeszcze lepiej dopasować Twoją ofertę.
Dashboard Qtravel.ai: Przegląd danych, jakie możesz monitorować
Liczba użytkowników (Total users) w czasie
Pierwszą informacją, jakiej możesz się dowiedzieć z naszego dashboardu, to ilu użytkowników korzystało z wyszukiwarki turystycznej na Twojej stronie w określonym czasie.
Co więcej, klikając “See all visits”, możesz przejść do bardziej szczegółowego panelu, który pokazuje, jak wyniki te kształtowały się w czasie (obecnie istnieje możliwość porównania sumarycznych danych z każdego miesiąca). Dane zaprezentowane są na wykresie, dzięki czemu w mgnieniu oka sprawdzisz, czy zainteresowanie ofertami na Twojej stronie rośnie, maleje czy może jest na podobnym poziomie.
Dlaczego warto monitorować ten parametr? Jeśli dane nie zmieniają się stopniowo i widzisz duży skok, może być to dla Ciebie znak, że należy dokładnie przeanalizować przyczynę tego zachowania. W takiej sytuacji warto porównać te informacje z danymi z Google Analytics na temat liczby użytkowników na całej Twojej stronie vs. użytkownikami korzystającymi z wyszukiwarki.
Przykładowo: jeśli strona odnotowała spadek liczby użytkowników, naturalnym zjawiskiem będzie również spadek użytkowników samej wyszukiwarki. Wówczas przyczyny należy szukać raczej w czynnikach wpływających na odwiedziny Twojej witryny (np. spadek w wynikach wyszukiwania, zakończenie kampanii reklamowej itp.). Jeśli natomiast strona ma podobną liczbę użytkowników, a widzisz spadek tylko w liczbie użytkowników wyszukiwarki, wówczas problemem może być m.in. zmieniony układ Twojej strony (np. wyszukiwarka mniej widoczna na stronie), problemy z jej działaniem lub wyświetlaniem na wybranych urządzeniach.
Liczba wyszukiwań (Total searches)
Wiesz już, ilu użytkowników korzystało z Twojej wyszukiwarki, więc teraz czas dowiedzieć się, ile łącznie wyszukiwań wygenerowali.
Choć na ten moment nie możesz dokładnie porównać otrzymanych wyników z innymi przedziałami czasowymi, pod wykresem znajdziesz informację o tym, czy wynik w poprzednim analogicznym okresie był taki sam, niższy czy wyższy.
Dlaczego to ważne? Biorąc pod uwagę, że każdy użytkownik może wygenerować więcej niż jedno zapytanie, informacja ta w zestawieniu z liczbą użytkowników pokazuje, jak duże zainteresowanie Twoimi ofertami wykazują użytkownicy, którzy już skorzystali z Twojej wyszukiwarki. Co więcej, duża liczba wyszukiwań w stosunku do liczby użytkowników może świadczyć o dobrym interface, który nie zniechęca ich do dalszego korzystania z Twojej wyszukiwarki.
Wskaźnik braku wyników (No results rate)
Nieuniknionym wręcz zjawiskiem jest sytuacja, w której użytkownicy wpisują takie frazy, że w odpowiedzi nie otrzymują żadnych wyników. Mimo to, warto mieć świadomość, ile takich sytuacji się pojawia oraz monitorować ten wynik w czasie – na szczęście, takie informacje również zapewnia nasz dashboard.
Dlaczego warto monitorować ten parametr? Choć, tak jak wspomnieliśmy, sam fakt, że nie każdy użytkownik znajduje to, czego szuka jest czymś zupełnie normalnym, to problem zaczyna się wtedy, gdy liczba ta stanowi dużą część wszystkich wyszukiwań. Wówczas warto zastanowić się, czy Twoja oferta turystyczna rzeczywiście spełnia potrzeby klientów czy też może czas dodać do niej coś nowego.
Popularne wyszukiwania (Top searches)
Czas na jedną z najważniejszych informacji o Twoich użytkownikach, czyli co dokładnie wpisują w Twoją wyszukiwarkę turystyczną oraz jakie wyszukiwania cieszą się największą popularnością. W naszym dashboardzie znajdziesz szczegółowe dane na ten temat, czyli ile dokładnie było danych wyszukiwań w wybranym przez Ciebie przedziale czasowym.
Dlaczego to ważne? Informacje te możesz wykorzystać na wiele sposobów. Przede wszystkim, odkryjesz jak użytkownicy korzystają z Twojej wyszukiwarki. Dzięki temu możesz sprawdzić, czy Twoje oferty są odpowiednio zoptymalizowane, aby znaleźć się w wynikach pod podanymi frazami wyszukiwania.
Jeśli określone destynacje, typy zakwaterowania lub pakiety wakacyjne często występują w wyszukiwaniach, świadczy to o ich popularności i może być sygnałem do wzmocnienia tych segmentów w Twojej ofercie – a może nawet dodatkowej promocji tych ofert.
Ale to nie koniec, ponieważ to także świetna okazja do sprawdzenia, czy Twoje oferty spełniają oczekiwania klientów. Jeśli, przykładowo, spotkasz się z sytuacją, że 500 osób miesięcznie wyszukuje “urlop w Grecji w hotelu 4gwiazdki lub 5*, wyjazd jesienią na 7 dni, cena od 2000zł do 4000zł”, ale tylko 2 z nich dokonuje rezerwacji, to być może Twoja oferta spełniająca te kryteria nie jest wystarczająco atrakcyjna i klienci znaleźli lepsze oferty u konkurencji.
Popularne wyniki wyszukiwania (Top results)
Kolejna sekcja w naszym w dashboardzie prezentuje oferty, które najczęściej pojawiają się jako odpowiedzi w wyszukiwarce. Dzięki tej informacji możesz dowiedzieć się, jakie konkretnie propozycje podróży są najbardziej eksponowane użytkownikom.
Dlaczego potrzebujesz tej informacji? Lista popularnych wyników wyszukiwania pozwala ocenić, czy algorytm wyszukiwania działa zgodnie z oczekiwaniami, prezentując oferty najbardziej adekwatne do zapytań użytkowników. Co więcej, jeśli jakaś oferta wyświetlana jest bardzo często, ale użytkownicy rzadko decydują się na jej wybór, to może być znak, że warto wypozycjonować inne oferty wyżej.
Wyszukiwania bez wyników (Searches without results)
Nasz dashboard pozwala sprawdzić nie tylko ile zapytań nie wygenerowało żadnych odpowiedzi, ale o jakie konkretnie zapytania chodzi.
Dlaczego to ważne? Jest to kluczowa informacja, która pozwala zidentyfikować luki w ofercie oraz obszary, które wymagają optymalizacji w zakresie dostępności informacji czy samej funkcjonalności wyszukiwarki.
Tak więc, przede wszystkim pozwala na szybką identyfikację fraz lub zapytań, na które obecnie nie ma odpowiedzi w bazie danych. Może to oznaczać, że Twoja oferta jest niekompletna lub nieaktualna w stosunku do bieżących trendów i zainteresowań użytkowników. Analiza tych zapytań daje Ci jasne wskazówki, w jaki sposób możesz rozbudować swoją ofertę, aby lepiej odpowiadała na potrzeby potencjalnych klientów.
Kolejny aspekt to optymalizacja słów kluczowych i fraz wyszukiwania. Zrozumienie, jakie zapytania nie generują wyników, może skłonić do przemyślenia i rozbudowy słów kluczowych lub fraz używanych w wyszukiwarce. Dzięki temu możliwe staje się zwiększenie trafności i efektywności procesu wyszukiwania, co bezpośrednio wpływa na zadowolenie użytkowników.
Analiza filtrów i atrybutów (Top filters and attributes)
Dashboard Qtravel.ai dostarcza wnikliwe spojrzenie na najczęściej stosowane filtry i atrybuty, które użytkownicy wykorzystują podczas wyszukiwania ofert turystycznych.
Zrozumienie, które filtry są najpopularniejsze, pozwala nam na głębsze zgłębienie potrzeb i preferencji klientów oraz dostosowanie oferty turystycznej do ich oczekiwań. Na przykład, wysoki odsetek użycia filtrów związanych z liczbą dzieci sugeruje, że platforma jest często wykorzystywana do planowania podróży rodzinnych. To może być dla Ciebie cenna sugestia, aby rozważyć oferowanie specjalnych pakietów rodzinnym, które zawierają atrakcje dla dzieci, oferty rabatowe dla rodzin, czy zakwaterowanie przyjazne rodzinom z małymi dziećmi.
Innym przykładem może być to, że jeśli w wyszukiwarce liczba filtrów dotyczących daty wyjazdu jest większa niż kraju wyjazdu, to Twoi użytkownicy mogą wykazywać większą elastyczność co do miejsca podróży, kierując się przede wszystkim terminami wyjazdów. Taka informacja jest szczególnie cenna dla tworzenia ofert last-minute lub ofert sezonowych, które mogą przyciągnąć osoby szukające wyjazdów w określonych terminach, niezależnie od docelowego kierunku.
Dane z „Top attributes” natomiast wskazują na konkretne cechy destynacji, które przyciągają uwagę użytkowników, takie jak kraje czy miasta wyjazdów. Wiedza na temat najczęściej wybieranych krajów i regionów stanowi cenną informację, która może pomóc Ci w identyfikacji największych trendów turystycznych i zapotrzebowania na konkretne lokalizacje.
Dodatkowo, „Popular values for filter” daje wgląd w najbardziej preferowane wartości dla wybranych filtrów, co również może wskazywać na konieczność rozszerzenia oferty lub promocji określonych cech produktów turystycznych.
Poprzez analizę najczęściej stosowanych filtrów i atrybutów, możesz lepiej dopasować komunikację marketingową i ofertę, aby jeszcze lepiej odpowiadała na specyficzne potrzeby i życzenia Twoich użytkowników. Te informacje są niezwykle cenne podczas planowania wszelkich kampanii i optymalizacji całości procesu pozyskiwania klienta.
Liczba ofert i dokumentów (Total offers and Total documents)
W panelu dashboardu Qtravel.ai pojawiają się również takie wskaźniki jak liczba ofert (Total offers) i liczba dokumentów (Total documents), istotne dla utrzymania i rozwoju bazy ofert turystycznych.
Liczba ofert odnosi się do unikalnych propozycji podróży, które zostały zaimportowane do systemu i są widoczne dla klientów. Monitoring tej wartości pozwala na śledzenie rozwijania się i różnorodności ofert, co jest istotne dla utrzymania konkurencyjności oraz satysfakcji użytkowników szukających nowych, interesujących propozycji wyjazdów.
Z kolei liczba dokumentów to liczba wszystkich rekordów zaimportowanych do systemu, które są związane z ofertami. Pojedynczy rekord reprezentuje unikalny wariant oferty turystycznej obejmujący między innymi datę wyjazdu, datę powrotu miejsce wyjazdu, rodzaj wyżywienia i zakwaterowania, konfigurację osób dorosłych i dzieci.
Zindeksowane dokumenty (Indexed documents)
Dashboard prezentuje również całkowitą liczbę rekordów znajdujących się w wyszukiwarce. Metryka ta jest kluczowa dla monitorowania i oceny zdolności i skuteczności wyszukiwarki w przetwarzaniu i prezentowaniu danych.
Dlaczego monitoring tej liczby jest tak ważny? Pokazuje on aktualny stan zasobów informacyjnych, które są dostępne dla użytkowników. Jest to odbicie bezpośredniej wartości dla klienta, gdyż wskazuje na szeroki zakres dostępnych informacji, z których może on czerpać podczas planowania swojej podróży.
Stały poziom na wykresie świadczy o stabilności systemu i ciągłości w dostarczaniu treści użytkownikom. Jego wzrost też nie powinien być martwiący, jeśli wprowadziliście do swojej oferty nowe dane. Jednakże, jeśli widzisz nagły spadek mimo braku redukcji liczby ofert, może to sygnalizować potencjalne problemy techniczne lub potrzebę aktualizacji ofert.
Średni czas odpowiedzi wyszukiwarki (Average Search Response Time)
Kolejny parametr dostępny w naszym dashboardzie mierzy czas, który upływa od momentu otrzymania zapytania przez wyszukiwarkę do momentu wysłania wyników wyszukiwania z powrotem przez API. Nie uwzględnia on opóźnień sieciowych, w związku z czym pokazuje realną wydajność Twojego systemu bez względu na czynnymi zewnętrzne. Zamiast tego skupia się na zmierzeniu jak szybko algorytm jest w stanie przetworzyć zapytanie i zwrócić użytkownikowi odpowiednie wyniki.
Dlaczego to ważne? Szybkość odpowiedzi wyszukiwarki ma bezpośredni wpływ na doświadczenie użytkownika – im krótszy czas, tym większa szansa na to, że Twoi klienci będą chętnie z niej korzystać. Warto monitorować ten parametr, aby upewnić się, że wyszukiwarka działa sprawnie, a to pozwoli utrzymać wskaźnik zadowolenia użytkowników na jak najwyższym poziomie.
Mierz, analizuj i optymalizuj wyniki z dashboardem Qtravel.ai
Dashboard Qtravel.ai nie tylko umożliwia głębokie zrozumienie zachowań użytkowników, ale również pozwala precyzyjnie śledzić postępy i identyfikować obszary wymagające poprawy. Co więcej, może być również cennym źródłem danych potrzebnych do ustalenia i monitorowania kluczowych wskaźników efektywności (KPI) Twojego biznesu.
Przykładowe KPI, które możesz ustawić na podstawie danych z dashboardu, to m.in.:
- Czas reakcji wyszukiwarki: dążenie do jego minimalizacji, aby zwiększyć zadowolenie klientów i ich zaangażowanie.
- Liczba konwersji z popularnych wyszukiwań: optymalizacja ofert, które są najbardziej poszukiwane, w celu zwiększenia sprzedaży.
- Średnia liczba wyszukiwań na użytkownika:Zwiększenie tego wskaźnika może świadczyć o lepszej interakcji użytkownika z platformą i wyższej szansie na dokonanie rezerwacji.
Jak zatem widzisz, dashboard Qtravel.ai to potężne narzędzie, które pozwala nie tylko na bieżącą analizę i reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe, ale również na strategiczne planowanie i wprowadzanie innowacji. Dzięki umiejętnemu wykorzystaniu zgromadzonych danych, możesz nie tylko znacząco poprawić jakość oferty i doświadczenia klientów, ale także efektywnie rozwijać swój biznes.
Brzmi ciekawie? Nie czekaj i załóż bezpłatne konto testowe, aby przekonać się, jak działa to narzędzie.